Kategorie

PSYCHOLOGIE PRODEJE Zobrazit v plné velikosti

PSYCHOLOGIE PRODEJE

FBE Praha, s.r.o.

Rychlý přehled

Cíl:

  • zdokonalit se ve vytváření příjemné atmosféry obchodního jednaní a vybudovaní vztahu se zákazníkem
  • naučit se identifikovat různé typy zákazníků a přizpůsobit jim způsob a obsah obchodního jednání
  • porozumět psychologickým potřebám zákazníka
  • zdokonalit se v efektivní komunikaci se

Více informací

Máte-li zájem o "školení na míru", zašlete nám prosím předobjednávku e-mailem na adresu: fbe@fbe.cz a my Vás budeme neprodleně kontaktovat.

Cílová skupina

Kurz je určen pro prodejce, obchodní zástupci a vedoucí obchodních oddělení.

Popis

Cíl:

  • zdokonalit se ve vytváření příjemné atmosféry obchodního jednaní a vybudovaní vztahu se zákazníkem
  • naučit se identifikovat různé typy zákazníků a přizpůsobit jim způsob a obsah obchodního jednání
  • porozumět psychologickým potřebám zákazníka
  • zdokonalit se v efektivní komunikaci se zákazníkem

Program

Psychologické aspekty prodeje – tři linie prodeje, systémová, psychologická, komunikační, signály a indikátory

Identifikace kupních motivací – identifikace preferencí výběru

Typy chování zákazníků – základní charakteristiky chování zákazníků, jak je identifikovat,
jak s nimi jednat

Budování vztahu se zákazníkem – spontánní budování vztahů, senzorické typy zákazníků, zrcadlení a jeho využití v obchodním jednání, zrcadlení verbální a neverbální

Komunikace se zákazníkem – vybrané komunikační techniky zaměřené na zohlednění typů zákazníků a kupních motivací

Psychická zátěž v obchodě – stupně zátěže, protizátěžový program (antistresový program)

Forma Na míru
Jazyk Česky
Kód školení 1.3

   FBE Praha, s.r.o.

Kontakty



Adresa Baarova 13, 140 00 Praha, Česká Republika -
WWW: http://www.fbe.cz
E-mail: fbe@fbe.cz