Kategorie

Efektivní vyřizování stížností, petic a poskytování informací Zobrazit v plné velikosti

Efektivní vyřizování stížností, petic a poskytování informací

MARBES CONSULTING s.r.o

Rychlý přehled

Efektivní zvládnutí evidence a procesních operací při vyřizování stížností, petic a poskytování informací..

Více informací

Máte-li zájem o "školení na míru", zašlete nám prosím předobjednávku e-mailem na adresu: skoleni@marbes.cz a my Vás budeme neprodleně kontaktovat.

Cílová skupina

Úředníci územních samosprávných celků vykonávajících agendy stížností, petic, poskytování informací.

Popis

Efektivní zvládnutí evidence a procesních operací při vyřizování stížností, petic a poskytování informací..

Program

  •  Úvod do problematiky
  • Stížnosti:

    •  Legislativní vymezení

    • Vnitřní právní norma ano či ne?

    • Pracovní procesy

  • Petice

    •  Legislativní vymezení

    • Vnitřní právní norma ano či ne?

    •  Pracovní procesy

  • Poskytování informací:

    • Legislativní vymezení a základní pojmy

    • Poskytnout informaci nebo odkázat na místo zveřejnění?

    • Ochrana údajů nejen osobních

    • Omezení práva na informace

    • Procesní postup při vyřizování žádosti

    • Výroční zpráva

  • Centrální evidence, aneb v čem může pomoci softwarová evidence?

Forma Na míru
Akreditace (typ) Průběžné vzdělávání
Jazyk Česky
Kód školení 2201400023

   MARBES CONSULTING s.r.o

Kontakty



Adresa Brojova 2113/16, 32600 Plzeň, Česká Republika -
WWW: http://www.marbes.cz
E-mail: skoleni@marbes.cz

   Mgr. Pavla Kotlánová, LL.M.

lektor s dlouholetými zkušenostmi a praxí ve veřejné správě, působí na pozici manažera metodické podpory, je produktovým vedoucím agend správních řízení