Asertivní, efektivní komunikace a jednání strážníků MP - Metodický a vzdělávací portál

Kategorie

Asertivní, efektivní komunikace a jednání strážníků MP Zobrazit v plné velikosti

Asertivní, efektivní komunikace a jednání strážníků MP

MARBES CONSULTING s.r.o

Rychlý přehled

Získání znalostí v etice a jednání s občany

Více informací

Máte-li zájem o "školení na míru", zašlete nám prosím předobjednávku e-mailem na adresu: skoleni@marbes.cz a my Vás budeme neprodleně kontaktovat.

Cílová skupina

Strážníci a zaměstnanci městské policie, velitelé

Popis

Získání znalostí v etice a jednání s občany

Program

  • zásady etického jednání s občany, mravnost v chování strážníka
  • co je to asertivní a efektivní komunikace, jak může pomoci bezpečnosti občanů
  • jak využijete znalostí neverbální komunikace ve službě
  • postup při používání asertivity strážníky MP
  • správné kladení otázek, aktivní naslouchání, jak se dostat z konfliktu
  • agresivní komunikace - shazování důstojnosti občana
  • kompliment, pochvala, pohlazení, obdiv řádně se chovajících občanů str. 97
  • reakce na urážky, vmetky ze strany občanů
  • strážník se občas může dostat do situace, kdy potřebuje říci NE
  • kritika, kritizování druhých lidí, sebekritika, přijetí kritiky
  • diferencované jednání s různými lidmi (děti, dospělí, starci)
  • optimální jednání s cizinci, zvláštnosti v jednání a komunikaci cizinců
  • jednání s bezdomovci, opilci a prostitutkami, pokyny pro jednání s Rómy
Forma Na míru
Jazyk Česky
Kód školení 2201400062

   MARBES CONSULTING s.r.o

Kontakty



Adresa Brojova 2113/16, 32600 Plzeň, Česká Republika -
WWW: http://www.marbes.cz
E-mail: skoleni@marbes.cz

   PhDr. Miroslav Pospíšil

psycholog, školitel, 23 let pracoval jako policejní psycholog, nyní pracuje jako lektor, konzultant a poradce v oblasti komunikačních dovedností, je zároveň i vydavatel psychologické literatury