Asertivní komunikace pro manažery, zaměstnance a personalisty

Cílová skupina

Manažeři, obchodníci, konzultanti, referenti, vedoucí týmů, pracovníci marketinku, personalisté, ostatní zaměstnanci

Popis

Získání základních a pokročilých znalostí v asertivní a efektivní komunikaci

Program

• Co je asertivita, asertivní práva a povinnosti, hranice asetivity
• Jak zeefektivnit celkově svou komunikaci a být více seběvědomý
• Jak si neplést asertivitu  a agresivitu
• Vznik a vývoj postoje člověka " Já jsem OK", "Já jsem KO" a jeho vliv na komunikaci manažera s podřízenými, schopnost ztlumení konfliktu
• Vztah inteligence, emoční inteligence a asertivity
• Vztah temperamentu a asertivity
• Principy asertivní komunikace (nový přístup k třídění informací, rozdělení osob a emoční investice), jak předejít informačnímu přetížení a negativnímu myšlení
• Sebeotevření v komunikaci a zdravé sebeprosazení
• Pochvala, kompliment, obdiv, uznání, základ motivace lidí, jak pomocí komplimentu můžete zvýšit výkon podřízených
• Manažerské manipulace, devalace, záporné podmiňování
• Asertivní "ANO", "dotazování se na další nedostatky" , techniky odrážení útoků v komunikaci
• Prosazování oprávněných požadavků, jak účinněji prosadíte své zájmy u nadřízených
• "NE", odmítání nadměrných a neoprávněných požadavků okolí, snížení stresu
• Oprávněný a neoprávněný hněv, láska a nenávist v komunikaci, jak rozpoznávat a používat účinný a škodlivý hněv
• Kritizování druhého člověka, přijímání kritiky oprávněné a zlostné, reagování bez agresivity
• Taktické manévry v rozhovoru s druhým člověkem, rychlé dosažení cíle rozhovoru a jednání, ukončení rozhovoru
• Asertivní zvýšení mzdy a platu - reakce manažera
• Asertivní prosazení oprávněného požadavku vůči nadřízenému - obligace
• Asertivita a propouštění zaměstnanců
• Jak asertivně prosadit nepopulární opatření