Etika a základní komunikační dovednosti při výkonu profese bezpečnostních složek

Cílová skupina

Zaměstnanci bezpečnostních složek, velitelé

Popis

Získání dovedností ve vystupování na veřejnosti včetně krizové komunikace a zvládání problémových občanů

Program

• Etika, dobro, zlo, lidské principy a hodnoty
• Zdravý a nezdravý egoismus
• Zásady etického jednání s občany, mravnost v chování strážníka
• Jak omezují zlo strážníci s územní odpovědností
• Jak omezují zlo strážníci dopravní skupiny
• Kontakt strážníka s občany - důstojnost, respekt
• Jak bojovat s předsudky
• Krize vnitřních hodnot - touha po zisku, penězích, majetku, zážitcích za každou cenu
• Agrese a gresivita
• Věty vítězů - sebemotivace
• Pravidla ideálního chování strážníka k občanům - etický kodex strážníka MP
• Empatie - prevence konfliktu - podpora důstojnosti
• Cvičení empatie k občanovi, poškozenému, svědkovi, empatie vůči přestupci
• Jaké jsou požadavky dospělosti - podmínka efektivní, asertivní komunikace
• Děti, alkohol a drogy
• Rizikové chování mladé generace
• Desatero pro policisty vystupující před soudem
• Diferencované jednání s různými lidmi (děti, dospělí, starci)
• Optimální jednání s cizinci, zvláštnosti v jednání a komunikaci cizinců
• Jednání s bezdomovci, opilci a prostitutkami, pokyny pro jednání s Rómy
• Psychologické aspekty používání donucovacích prostředků a zbraně ve službě
• Zvláštnosti zákroků v uzavřených místnostech, bytech, halách, dopravních prostředcích