Efektivní komunikace asistentek, administrativních pracovníků - Metodický a vzdělávací portál

Kategorie

Efektivní komunikace asistentek, administrativních pracovníků Zobrazit v plné velikosti

Efektivní komunikace asistentek, administrativních pracovníků

MARBES CONSULTING s.r.o

Rychlý přehled

Získání znalostí efektivní komunikace s nadřízenými pracovníky

Více informací

Máte-li zájem o "školení na míru", zašlete nám prosím předobjednávku e-mailem na adresu: skoleni@marbes.cz a my Vás budeme neprodleně kontaktovat.

Cílová skupina

Administrativní pracovníci, asistentky, asistenti, sekretářky, aj.

Popis

Získání znalostí efektivní komunikace s nadřízenými pracovníky

Program

  • Efektivní komunikace a její předpoklady
  • Strategie asertivního chování a jednání, limity asertivního jednání
  • Pasivní, agresivní a efektivní komunikace - dotazník
  • Sebepoznání, důležitý faktor, který ovlivňuje komunikaci člověka s okolím - dotazník sebejistoty a temperamentu
  • Přehled důležitých kompetencí asistentky i šéfa, podpora šéfa v konfliktech, stresu i při přetížení - empatie
  • Upevnění osobní autority pomocí asertivních technik
  • Umění jasně formulovat své myšlenky a představy
  • Schopnost vzájemného porozumění s ohledem na své priority
  • Scopnost zvládat vlastní i cizí negativní emoce
  • Prohlubování vlastní interaktivní způsobilosti v jednání
  • Trénink ke zvýšení objektivity vlastního vnímání reality
  • Principy a taktiky aktivního naslouchání, aktivní přijímán í pokynů a pracovních příkazů
  • Techniky vedení dialogů s kolegy, nadřízeným i zákazníky
  • Efektivní telefonování
  • Kompliment, pochvala, psychické pohlazení,projevení obdivu a uznání
  • Citlivé odmítnutí neoprávněných požadavků nadřízeného - výcvik
  • Asertivní přijetí kritiky své osoby a práce
  • Poskytování a přijímání zpětné vazby
  • Co si počít s vlatními i cizími chybami?
  • Citlivé sdělování nepříjemných zpráv nadřízenému
  • Techniky relaxace, antistresový program, metody udržování veselé a optimistické nálady na pracovišti, pozitivní myšlení i komunikace

 

Forma Na míru
Jazyk Česky
Kód školení 2201400069

   MARBES CONSULTING s.r.o

Kontakty



Adresa Brojova 2113/16, 32600 Plzeň, Česká Republika -
WWW: http://www.marbes.cz
E-mail: skoleni@marbes.cz

   PhDr. Miroslav Pospíšil

psycholog, školitel, 23 let pracoval jako policejní psycholog, nyní pracuje jako lektor, konzultant a poradce v oblasti komunikačních dovedností, je zároveň i vydavatel psychologické literatury